Podpora a incident management

ENLOGIT přebere odpovědnost za vyřešení konkrétních požadavků, například instalace služeb, migrace dat, řešení incidentů a záchrany při provozních potížích.

Incident management

Krátkodobé zásahy konzultantů a techniků jsou určeny pro organizace, které svoji Linux infrastrukturu spravují samy, ale dostaly se do mimořádné situace, která vyžaduje odbornou pomoc externí firmy.

Instalace: Pomoc s instalací a nastavením služeb.

Migrace: Migrace dat a databáze, upgrade, převzetí a aktualizace systému.

Rescue&Recovery: Rychlá obnova provozu po systémové havárii.

Dostupnost

Pohotovost 24x7: Konzultanti ENLOGIT jsou 24 hodin denně, 7 dní v týdnu připraveni vzdáleně i s výjezdem po celé ČR pomoci i zájemcům, s nimiž dosud nemáme uzavřený žádný servisní kontrakt.

Možnost stálé smlouvy: Smluvním zákazníkům, kteří využívají našich služeb častěji, nabízíme výhodnější podmínky.

Postup objednání

Pokud potřebujete využít naše konzultační služby, můžete 24 hodin denně a 7 dní v týdnu telefonicky kontaktovat technickou podporu ExpertCentre. Službu držící technik určí způsob řešení a časový odhad.

jakub suchy picture

Kontakt na produktového manažera

Další informace o této službě poskytne Jakub Suchý, RHCE.
474 745 159, jakub.suchy@enlogit.cz, další kontakty